Preguntas Frecuentes

F.A.Q.

POR FAVOR LEER ATENTAMENTE PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS MAS GRANDES?
Tenemos vestidos en stock para contornos hasta aprox 145-130-145 cm (busto-cintura-cadera)

¿CUÁLES SON LAS TALLAS PARA LOS VESTIDOS?
Hay dos opciones:
Los vestidos de “talla estándar / listo para enviar” estan hechos para adaptarse a tamaños entre M-L, L-XL, XL-2XL, 3XL-4XL, 4XL-5XL.

Los vestidos “hechos a medida de cliente” se hacen según sus medidas personales.
Para estos vestidos necesitaremos que envies las siguientes medidas como una nota al realizar tu pedido:
– Contorno de pecho (parte más completa del busto)
– Bajo el pecho (cintura imperio)
– Cintura
– Caderas
– Elección del largo (longitud real de la falda del vestido, medida desde la cintura imperio / cintura al dobladillo, con los zapatos que usted llevará)

¿CÓMO MEDIR? Por favor, consulte nuestra guía de cómo medir, para obtener instrucciones sobre cómo tomar sus medidas: https://casademoda.cl/tallas/

¿SOY MUY ALTA/ CON CURVAS / PETITE, ¿EL TAMAÑO ESTÁNDAR ME IRÁ BIEN?
Nuestros vestidos son muy ajustables, con cinturas elásticas y se pueden llevar más altos o bajos de cintura, dependiendo de lo que estás buscando. Y tambien podemos hacer un arreglo de largo si hay tiempo.

ESTOY EMBARAZADA.
Nuestros vestidos son muy versátiles, ajustables y cómodos. La mayoría de mujeres llevan la talla estándar / listo para enviar de vestido premamá, pero también puedes optar por pedir un vestido “a medida”. A continuación, añada la medida desde debajo del pecho hasta el suelo (con los zapatos que usará): https://casademoda.cl/vestidos-de-fiesta-para-embarazadas/

¿ME GUSTARÍA VER MUESTRAS DE LOS COLORES Y LA TELA.
Perfecto! Tenemos un showroom donde puede visitarnos: https://casademoda.cl/contactos-casa-de-moda-taller/

Algunos de los colores en las cartas están disponibles sólo para los vestidos hechos a medida, pero muchos están disponibles también como talla estándar / listo para enviar. Por favor, no dude en preguntar cualquier duda sobre los colores.

¿Cuánto tiempo tardará en recibir el vestido?
El tiempo de procesamiento de su pedido depende del artículo y es aproximadamente:

* VESTIDOS DE TALLA ESTÁNDAR: Envío en 2-3 días laborables despues del pago.

* PRODUCTOS INDIVIDUALES A MEDIDA: Se envía en 2-3 semanas.

ENVÍOS STANDARD: Los tiempos son normalmente: 2-6 días hábiles. Por desgracia, no podemos asumir la responsabilidad por los retrasos inesperados causados ​​por los servicios postales o aduaneros.

Siempre reducimos el coste del envío por la compra de varios artículos, esto se calculará automáticamente al hacer su pedido y ahorrará gastos de envío.

Mi vestido se ha enviado ¿NO PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Siempre te informo cuando se envía tu vestido y encontrarás el número de seguimiento en el correo electrónico.

¿SI NO ME GUSTA EL VESTIDO, PUEDO DEVOLVERLO?
Si se trata de un vestido “hecho a medida” u otro artículo personalizado, por desgracia no.
Si es un artículo de talla estándar, póngase en contacto en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido escribiendo un email: info@casademoda.cl para ver como podemos ayudarle.

¿Me voy a casar y quiero pedir vestidos para mis amigas, ¿hay algo específico a tener en cuenta?
Si es nuestro vestido en talla estándar, a medida o una orden mixta estamos encantados de ayudarle a obtener el look perfecto para su gran día. Si se solicita por separado, por favor, háganos saber de antemano que los vestidos son para la misma ocasión, para que podamos asegurarnos de que están hechos del mismo color exacto (el color de la tela puede variar ligeramente).

¿Cómo puedo lavar mi vestido?
Nuestros vestidos pueden lavarse a máquina en frío usando un detergente estándar, preferiblemente en la bolsa de lavado. Colgar para secar. Planchar en la mínima potencia. No usar legía ni secar en secadora.

¿SI HE PUESTO UNA DIRECCIÓN DE ENVIO INCORRECTA AL HACER EL PEDIDO, QUÉ PASA?
Por favor, informemos lo antes posible si usted nota que ha puesto la dirección equivocada y haremos todo lo posible para ayudarle.
Pero tenga en cuenta que si el paquete ya ha sido enviado y se devuelve debido a una dirección incorrecta, se traducirá en gastos de envío adicionales a ser cubiertos por el cliente.

¿SOY FOTÓGRAFO, BLOGGER, PERIODISTA Y ME GUSTARÍA UTILIZAR SUS VESTIDOS PARA UN PROYECTO. ¿PUEDO?
Estamos encantados de escuchar su propuesta, por favor envíenos un correo electrónico info@casademoda.cl